Secara default sistem akan menambahkan masa aktif paket dari tanggal jatuh tempo sebelumnya
Masa aktif paket yang ditambahkan bukan dari tanggal pembayaran invoice sebelumnya
Contoh:
Pada paket cloud (1bulan) misal tanggal jatuh tempo 17 Agustus 2022, Apabila client baru melakukan perpanjangan paket pada tanggal 1 September 2022 maka masa aktif hanya 17 hari.
Client dapat melihat detail invoice melalui dashboard cloud-billing.itb.ac.id
Perhatikan nomor Invoice#, kemudian lampirkan beserta dengan surat permohonan perpanjangan
Setelah mendapatkan informasi dari tim layanan untuk melakukan pembayaran melalui dashboard cloud-billing.itb.ac.id, login pada dashboard cloud-billing.itb.ac.id kemudian klik pada nomor invoice
Perhatikan You have credit available!
, klik pada pesan tersebut untuk melakukan pembayaran
Pilih Apply credit
Perhatikan pada kiri atas, status invoice sudah berubah menjadi Paid